¿Siempre Tengo 5 días para Cancelar mi Contrato de Tiempo Compartido?
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La respuesta es sí. De acuerdo con las Leyes de Protección al Consumidor de México, los consumidores tienen derecho a rescindir su contrato de tiempo compartido dentro de los siguientes 5 días hábiles después de la compra.
El artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor dice:
Renuncié a mi derecho de cancelación.
Una táctica común aplicada por los vendedores en el fraude de tiempo compartido es ofrecer una oferta especial, como por ejemplo una semana extra de estancia en el resort, un cupón con descuento, o alguna otra propuesta atractiva, a cambio de que el cliente firme una renuncia a su derecho de rescindir/cancelar su contrato dentro de los 5 días.
En otras ocasiones, el vendedor ofrece una oferta especial, para motivar al cliente a firmar una renuncia a su derecho de solicitar el reembolso de su pago inicial. Esto significa que, si el cliente acepta la oferta especial, estaría renunciando a su enganche. Usualmente, cuando le entregan al cliente la documentación para firmar, la renuncia viene en un papel aparte del contrato y se le da entre todos los documentos para que pase "desapercibido"
PROFECO
Cuando el cliente recibe todos los papeles del contrato, esta renuncia no se encuentra con el resto de la papelería que le entregan al cliente. Después de investigar sobre su compra, los clientes optan por cancelar su de tiempo compartido dentro de los 5 días hábiles como se indica en su contrato.
Al volver a la oficina de ventas, el gerente del departamento les dice que ya no tienen derecho a cancelar, ya que firmaron un papel donde renunciaban a este derecho. La persona de ventas suelen mostrar al cliente la renuncia, pero se niegan a darles una copia. La razón por la que el cliente nunca recibe una copia es porque esta acción es ilegal.
Según el artículo 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, no se puede renunciar al derecho de cancelación dentro de 5 días hábiles después de la compra.
Si el cliente, decide cancelar su membresía una vez que regresa a su casa, generalmente recibe la misma respuesta por parte de los vendedores. El resort responde diciendo que ha firmado (el cliente) una renuncia a su derecho de cancelación; por lo tanto, la recisión o anulación no es posible. Cuando el cliente, solicita una copia de la renuncia, el resort se compromete a enviarla, pero jamás lo hace.
Muchos clientes se ponen en contacto con nosotros, porque tienen dificultades para comunicarse con los resorts y asegurarse de que su solicitud de cancelación fue recibida, pues han enviado su carta de cancelación, pero nunca recibieron respuesta.
Táctica por parte de los resorts para retrasar el proceso.
Algunos clientes reciben como respuesta que obtendrán un reembolso dentro de los próximos 15 días, pero jamás recibirán su dinero. Generalmente, los resorts, no responden al cliente cuando les solicitan la cancelación y reembolso de su membresía. Esta es una táctica para retrasar el proceso, frustrar a los clientes y llevarlos a que desistan a su deseo de cancelar.
Esto deja al resort con un flujo de dinero a su favor, por clientes que temen tener problemas con su crédito si no continúan pagando.
El objetivo de Mexican Timeshare Solutions es hacer que los compradores de tiempo compartido sean conscientes de sus derechos de acuerdo con las Leyes de Protección del Consumidor de México. Así como asegurar que los desarrolladores de tiempo compartido respeten las leyes, y puedan representar a los clientes que estén en conflicto con este tipo de resorts. Si está pensando en cancelar su contrato, y se encuentran dentro de los 5 días de anulación, Mexican Timeshare Solutions puede ayudarlo y ofrecerle una consulta gratuita.
Le ayudamos a asegurar que su proceso se complete de manera eficaz, para no perder la oportunidad de cancelar su contrato.
Cancelar Tiempo Compartido Después de 5 días.
Si usted dejó pasar su período de 5 días, porque se le dijo que renunció a su derecho, usted todavía tiene una oportunidad. En Mexican Timeshare Solutions sabemos que es un proceso difícil, pero gracias a nuestros especialistas, nos es posible ayudar a las personas que buscan cancelar sus contratos de tiempo compartido aun cuando se encuentran después de 5 días de haber comprado su membresía.
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Para más información sobre cómo cancelar un tiempo compartido después de los 5 días, envíanos un WhatsApp al +52 1 333 239 6589 o escríbenos a info@timesharescam.com
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