QUEJAS de Tiempo Compartido en THE REEF Playacar Resort (Leading Vacation Club)

Razón social
Inmobiliaria Kasamarina S.A. de C.V.
Lugares de venta
Playa del Carmen, Quintana Roo, México
Empresas relacionadas con renta

• Elite Guest Circle
• Strategic Marketing Solutions

Ubicación
Ubicado dentro de la comunidad de Playacar, en Playa del Carmen, a poca distancia de Playa Playacar y aproximadamente a 2 kilómetros de la Quinta Avenida.

Acerca de The Reef Resorts y Leading Vacation Club
Los The Reef Resorts operan bajo el programa Leading Vacation Club, ofreciendo membresías vacacionales en varias propiedades ubicadas en Playa del Carmen.
Cada resort ofrece una experiencia distinta:

• The Reef Playacar Resort & Spa, con un ambiente familiar rodeado de naturaleza tropical.
• The Reef Coco Beach, ubicado cerca del centro de Playa del Carmen.
• The Reef 28, un hotel exclusivo para adultos con un estilo moderno y urbano.

Sin embargo, pese a las diferencias entre cada propiedad, existe un elemento común en muchos comentarios de huéspedes y socios: las agresivas estrategias de venta de tiempo compartido, las cuales frecuentemente terminan eclipsando los aspectos positivos de los hoteles.

Problemas durante el período de cancelación
Una de las quejas más frecuentes en todos los desarrollos de The Reef está relacionada con el período legal de cancelación.

La legislación mexicana concede a los compradores de un tiempo compartido cinco días hábiles para cancelar el contrato sin penalización.

No obstante, numerosos consumidores afirman que este derecho nunca fue mencionado durante la presentación de ventas.

En algunos casos, los representantes incluso aseguraron que no existía ningún período de cancelación, únicamente para que los compradores descubrieran, una vez de regreso en casa, que efectivamente disponían de cinco días para cancelar, plazo que para entonces ya había expirado.
Asimismo, algunos vendedores han llegado a afirmar que el sábado cuenta como día hábil en México, lo cual no es correcto conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

Promesas de intercambio ("Trade-In")

Otra queja recurrente está relacionada con las promesas de intercambiar el tiempo compartido anterior del comprador.

Durante la presentación de ventas, es común que los vendedores aseguren que pueden aceptar el tiempo compartido existente como parte del pago de la nueva membresía.

Para ello, suelen canalizar al cliente hacia empresas externas dedicadas a la reventa o renta de tiempos compartidos, prometiendo que venderán la membresía anterior para ayudar a cubrir el costo de la nueva compra.

En la práctica, numerosos consumidores afirman que estas compañías externas nunca logran vender ni rentar el tiempo compartido, dejando al propietario con dos membresías, dos obligaciones económicas y sin la solución prometida.

¿Necesita más información?

Si desea obtener más información sobre las quejas relacionadas con The Reef Playacar o Leading Vacation Club, o conocer las opciones disponibles para cancelar su tiempo compartido, puede enviarnos un mensaje por WhatsApp al +52 333 239 6589, completar el formulario disponible en nuestra sección de contacto o llamarnos al +1 714 277 3662.

Foro de opiniones de The Reef Playacar / Leading Vacation Club

A continuación encontrará un foro donde socios y propietarios de The Reef Playacar / Leading Vacation Club comparten sus experiencias relacionadas con este programa de tiempo compartido.
El personal de Mexican Timeshare Solutions no tiene ninguna influencia sobre las opiniones, reclamaciones, comentarios o experiencias publicadas por los usuarios.